创新网格化分级分类排查 助力东区公司精细管理提升 发布时间:2022/04/06 浏览次数:195

为进一步提升服务响应速度,东区公司网格试点聚焦基础问题,从根本上做好“五转一”的业务平台构建,实现“及时率、完成率、防控率”100%,强化精细化管理,兑现服务新承诺。

一是分级划分巡查区域。按照区域分布对供水区域进行划分,目前已完成丁桥泵站、下沙泵站网格试点组建工作,共组织8名网格人员,实现网格“五转一”的功能变身。通过网格试点工作,特别加强对在建工地的监管工作,对周边工地进行全面梳理,按照300米、600米、1公里范围予以划分重要等级,落实定期巡检与监管。

二是分类强化重点管控。目前丁桥网格、下沙网格已巡查在建工地8,要求7天完成一轮网格内在建工地全覆盖巡查,应急响应期间,高风险工地每日一巡查,确实及时发现问题、整改问题。启动微信工作群联络机制,一旦发现区管在建工地存在塌陷与爆管问题,立即责令施工单位整改。

三是分区试点收集信息。丁桥网格、下沙网格按照集团要求,开展“每年入户服务1次,时长10分钟”的入户信息收集试点工作,同步完成征求意见和检查用水设施等相关服务工作,增强用户粘合度。丁桥网格、下沙网格分别针对首开望宸府、幸福家园小区信息缺失用户进行上门逐户摸排,共核实计984户,商铺及个人用户信息缺失均已收集到位,并与该小区物业进行深度联动,为后续工作推进打下基础。

四是先锋带头主动排难。下沙网格在东海柠檬郡二供泵房安全巡查的过程中发现两处安全隐患,网格内的共产党员——竺银军随即发挥党员先锋模范带头作用,主动维修,消除隐患。在完全消除安全隐患之后,下沙网格小组主动清洁泵房卫生,使泵房维持一个良好的运行环境中,下沙网格第一次自己动手维修设备,为“小修进班组”开了个好局。

自试点工作以来,东区公司已初步完成“巡检巡查、信息收集、主动检修”等各类任务与人员安排的有序融合,目前来看成效显著,通过网格试点工作的开展,覆盖事务更细,人员响应速度更快,处理能力更强。东区公司将持续完善网格试点工作,边试边改,边改边进,确保区域保障工作落实到位,确保供水服务保障工作有效提升。


商户信息排查

     

在建工地巡护

网格小组自主维修


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